Opšti uslovi poslovanja
1. Uvod
Ovi opšti uslovi poslovanja uređuju prava i obaveze između JELENA AČANSKI PR MEDIFOKUS, MB: 61525777, PIB:106305558 (u daljem tekstu: “Centar”) i korisnika usluga (u daljem tekstu: “Korisnik”). Prijavljivanjem na naše usluge, Korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata.
2. Usluge
Centar pruža usluge časova ćigonga, wellness programa, radionica i drugih aktivnosti. Detaljan opis usluga dostupan je na našoj web stranici.
3. Članstvo i prijava
Korisnici se mogu prijaviti za članstvo ili pojedinačne časove, kurseve, radionice ili programe. Članstvo može biti mesečno, tromesečno ili godišnje. Korisnici su dužni da ispune sve potrebne informacije prilikom prijave.
4. Cene
Cene usluga su jasno istaknute na našoj web stranici i u prostorijama Centra. Centar zadržava pravo da menja cene uz prethodno obaveštenje.
5. Uplate
Uplate se mogu izvršiti putem gotovine, kartica ili online plaćanja. Svi članovi su obavezni da izvrše uplatu pre korišćenja usluga.
6. Otkazivanje i povraćaj
Korisnik može otkazati rezervisani čas najkasnije 24 sata pre početka. U suprotnom, biće naplaćen puni iznos. Povraćaj novca za članstvo nije moguć nakon korišćenja usluga.
7. Prikupljanje i zaštita podataka na sajtu
7.1 Prikupljanje podataka
Centar prikuplja lične podatke Korisnika putem različitih formi na sajtu, kako bi pružio usluge i poboljšao korisničko iskustvo. Podaci se prikupljaju na sledeći način:
- Kontakt forme: ove forme su dizajnirane da omoguće Korisnicima da nas kontaktiraju sa pitanjima, zahtevima ili komentarima. Prilikom popunjavanja kontakt forme, Korisnici su dužni da unesu svoje ime, prezime, e-mail adresu, odabir usluge koju žele i svoju poruku.
- Online konsultacije: u cilju pružanja prilagođenih saveta, forma za online konsultacije uključuje detaljna pitanja o korisnikovim godinama, zanimanju, zdravstvenim problemima, prethodnim povredama, stanju kičme, aktivnostima kojima se bavi, treninzima koje trenutno praktikuje, ciljevima zbog kojih se javlja, kao i informacije o lokaciji. Ovi podaci su neophodni za kvalitetnu i sigurnu procenu korisnikovih potreba.
- Newsletter forma: Korisnici mogu da se prijave za primanje novosti i informacija o aktivnostima Centra. Prikupljeni podaci uključuju ime, prezime i e-mail adresu.
7.2 Zaštita podataka
Centar se obavezuje na maksimalnu zaštitu ličnih podataka Korisnika. U tu svrhu, preduzimamo sledeće mere:
- Tehnička zaštita: svi podaci koji se prenose putem kontakt formi biće šifrovani koristeći standardne protokole enkripcije. Ovim se smanjuje rizik od neovlašćenog pristupa i krađe podataka tokom prenosa.
- Fizička i organizaciona zaštita: pristup serveru hosting provajdera (ContraTeam, https://www.contrateam.com/) je ograničen na ovlašćena lica. Podacima se pristupa samo u svrhe za koji su dati i samo kada je to neophodno, a svi zaposleni su obavezni na poštovanje pravila o zaštiti podataka.
- Redovno ažuriranje bezbednosnih mera: Centar će redovno pregledati i ažurirati svoje bezbednosne politike i procedure kako bi se osiguralo da su u skladu sa važećim zakonodavstvom i najboljim praksama u industriji.
7.3 Prava Korisnika
Korisnici imaju sledeća prava u vezi sa svojim ličnim podacima:
- Pravo na pristup: Korisnici mogu zatražiti informacije o tome da li Centar obrađuje njihove lične podatke, kao i pristup tim podacima.
- Pravo na ispravku: ako Korisnik smatra da su njegovi podaci netačni ili nepotpuni, ima pravo da zatraži njihovu ispravku.
- Pravo na brisanje: Korisnici mogu zatražiti brisanje svojih podataka u slučajevima kada to zakon omogućava, na primer, ako podaci više nisu potrebni u svrhe za koje su prikupljeni.
- Pravo na prigovor: Korisnici mogu prigovoriti obradi svojih podataka u slučajevima kada smatraju da je obrada nezakonita.
7.4 Period čuvanja podataka
Lični podaci Korisnika će se čuvati samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, osim ako važeći zakoni ne nalažu duže čuvanje. Nakon isteka tog perioda, podaci će biti trajno obrisani ili anonimizovani.
7.5 Promene u politici zaštite podataka
Centar zadržava pravo da menja ovu politiku zaštite podataka. Sve izmene biće objavljene na web stranici Centra, a Korisnici će biti obavešteni o značajnim promenama putem e-maila ili obaveštenja na sajtu.
8. Odgovornost
8.1 Opšti principi odgovornosti
Centar se obavezuje da pruža usluge sa dužnom pažnjom i profesionalizmom. U skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima, Centar odgovara za štetu koja nastane kao posledica neispunjavanja ugovornih obaveza, osim ako dokaže da nije mogao da ispuni obavezu zbog okolnosti koje nisu mogle da se izbegnu (viša sila).
8.2 Ograničenje odgovornosti
Centar neće snositi odgovornost za:
- Nepropisno korišćenje usluga: Korisnici su dužni da se pridržavaju svih uputstava i pravila koja se odnose na korišćenje usluga Centra. Ukoliko Korisnici ne postupe u skladu sa ovim uputstvima, Centar ne snosi odgovornost za bilo kakve povrede ili štete koje proizađu iz takvog nepropisnog korišćenja.
- Zdravstvene posledice: s obzirom na to da Centar pruža usluge vežbanja ćigonga, Korisnici su dužni da se posavetuju sa svojim lekarom pre započinjanja bilo kakvih aktivnosti u okviru programa Centra. Centar ne snosi odgovornost za povrede ili zdravstvene probleme Korisnika koji mogu nastati kao posledica vežbanja ćigonga, posebno ako Korisnici imaju prethodne zdravstvene probleme ili povrede koje su neispunjene ili nekomunicirane. Svaki Korisnik je odgovoran za svoje zdravlje i bezbednost tokom prakse. Centar ne snosi odgovornost za rezultate radnji Korisnika, kao ni za povrede ili štete nastale usled nepoštovanja pravila i neprimene uputstava instruktora. Program Centra služi u obrazovne i rekreativne svrhe i nije namenjen da zameni savete, dijagnozu ili tretmane lekara. Korisnici su dužni da se konsultuju sa lekarom pre započinjanja bilo kakvih fizičkih aktivnosti. Ćigong nije zamena za profesionalno medicinsko lečenje. Instruktor ćigonga i bilo koja osoba koja radi u Centru nije medicinski stručnjak niti licencirani psiholog i ne pruža medicinske savete i terapije niti zamenjuje brigu psihologa.
- Izmene i otkazivanja: Centar zadržava pravo da izmeni raspored časova, kurseva i radionica, otkaže ih ili promeni instruktore. U slučaju otkazivanja časova od strane Centra, Korisnici imaju pravo na povraćaj novca ili zamenu za drugi termin, ali Centar ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu koja može nastati usled tih promena.
8.3 Obaveza Korisnika
Korisnici su odgovorni za:
- Tačnost informacija: svi podaci koje Korisnici dostavljaju prilikom registracije ili korišćenja usluga moraju biti tačni i istiniti. Centar ne snosi odgovornost za bilo kakve posledice koje proizađu iz lažnih ili netačnih informacija.
- Poštovanje pravila: Korisnici su dužni da se ponašaju u skladu sa pravilima ponašanja Centra i da poštuju druge Korisnike. U slučaju narušavanja tih pravila, Centar zadržava pravo da ukine pristup uslugama bez povrata novca.
8.4 Zakonodavni okvir
Ova odredba o odgovornosti primenjuje se u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima Republike Srbije. U slučaju bilo kakvih sporova, strane će nastojati da ih reše mirnim putem, a ukoliko to ne bude moguće, nadležan će biti sud u mestu gde se nalazi Centar.
9. Prava i obaveze
Centar zadržava pravo da odbije pružanje usluga Korisnicima koji ne poštuju pravila ponašanja ili ometaju druge Korisnike.
10. Privatnost
Centar se obavezuje da zaštiti privatnost Korisnika i da ne deli njihove lične podatke sa trećim stranama bez prethodnog pristanka.
Forma pristanka je okačena na samoj prijavi na sajt.
11. Izmene uslova
Centar zadržava pravo da menja ove uslove. Sve izmene biće objavljene na web stranici.
12. Kontakt
Za sve informacije, komentare ili pritužbe, Korisnici se mogu obratiti našem timu putem e-maila info@jelenaacanski.com.
13. Važenje
Ovi uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na web stranici Centra.